Teneriffa - Fanabe Costa Sur/Teneriffa + 1-2-Fly

 "Die Reiseleitung von 1-2-Fly verdient für nichts tun ihr Geld"

"Das beste war der Weg zum Strand. Von wegen 200-300 Meter"

"Des weiteren ist die telefonische Kundenbetreuung von 1-2-Fly auch absolut fehl am Platz"

"Eins haben wir gelernt, mit 1-2-Fly werden wir nicht mehr reisen"

Wir haben uns endlich einen 14-tägigen Urlaub gegönnt. Die Wahl fiel auf Teneriffa. Wir erhielten ein super Angebot über 1-2-Fly. Schon am ersten Tag unserer Ankunft war es vorbei mit einem erholsamen Urlaub; wir hatten nur Stress mit Hotel und einer völlig überforderten und zickigen Reiseleiterin. Ankunftstag: Zimmer war auf der Müllseite; dementsprechender Geruch, dazu kamen noch die Küchengerüche, so dass das öffnen der Fenster nicht möglich war. Nachdem wir uns sehr, sehr energisch bei der Rezeption und der Reiseleitung beschweren mussten, erhielten wir eines neues Zimmer, Poolseite. Klingt gut, aber dann war es nachts richtig kuschelig, denn wir konnten nicht nur eine Riesen - Ameisenkolonie am Boden beobachten sondern auch bei uns im Bett. Und im Bett muss man Sie nicht haben. 

Die Putzfrauen haben dies gerne übersehen, da die Reinigung des Hotels eher einem Wischiwaschi entspricht. Wir mussten 3x darauf ansprechen, dass mal jemand die Viecher beseitigt. Nach dem eine Angestellte des Hotels unser Zimmer mit einem Insektenvernichtungsmittel einsprühte, liess man 2 Tage lang die toten Ameisen liegen. D.h. die Putzfrauen fegten drumrum. Und wieder mussten wir zur Rezeption.

Fragt lieber nicht wie groß die Menge der Ameisen unter dem Bett war.-  Das Essen war echt grausam. Das Fleisch zäh. Die 5 Minuten Eier roh statt weich. Frechheit war es, das ein MA der Küche mir das rohe Ei für ein weiches Ei verkaufen wollte. Die Brötchen die nicht gegessen wurden sind von der Küche gesammelt und an anderen Tagen weiterhin mitserviert worden. Diese Brötchen waren wirklich steinhart. Unglaublich! 

Unser Toilettendeckel war etwas locker. Ist ja nicht schlimm. Aber als wir eines Abends vom Strand zurückkamen, stand der Deckel und die Klobrille abmontiert neben der Toilette. Eine neue wurde nicht installiert. Und wieder der Gang zur  Rezeption. Und wieder musste man energisch reagieren, damit auch was

passiert.

Die Reiseleitung von 1-2-Fly verdient für nichts tun ihr Geld. Bei jeder Frage und Beschwerde hörte man nur:"Receptione!"  Bis uns und anderen

der Kragen geplatzt ist. Die MA des Hotel waren unfreundlich. Hatte man gerade den letzen Happen vom Teller auf die Gabel gebracht kam schon wer

grimmiges an, und nahm den Teller weg.

Das beste war der Weg zum Strand. Von wegen 200-300 Meter bis dorthin (so stand es in der Reisebroschüre). Es waren 500-600 M! 

Des weiteren ist die telefonische Kundenbetreuung von 1-2-Fly auch absolut fehl am Platz. Ich rief in der ersten Woche in Hannover an und schilderte hilfesuchend ein zwei Probleme und sagte auch, das die Reiseleitung vor Ort keine Hilfe und Unterstützung ist, und das wir Urlauber

hier völlig allein stünden. Die Reaktion von Frau K.....war ein Beispiel dafür, wie Dienstleistung nicht funktionieren sollte. 

Auch wenn man einen günstigten Urlaub gebucht hat, kann ich doch von einem 4 Sterne Hotel erwarten, dass ich KEIN rohes Ei bekomme oder das die Brötchen auch weich sind, oder das die Putzfrau auch ordentlich das Zimmer reinigt.....Übrigens Bettwäsche, Tischtuch und Servietten waren extrem klamm. Des weitern kann sich ein Reiseunternehmen nicht einfach zurücklehnen und sagen: "Mit Ameisen und Kakerlaken muss man rechnen!" Klar muss man das, aber ich muss mit denen nicht ins Bett gehen. Die Reiseleitung sollte da unterscheiden können. Wir sagten der Reiseleitung bereits das das Hotel nicht sonderlich Hygienisch ist. Und da wo dies eben nicht der Fall ist treten auch unnormal vermehrt die o.g. Viecher auf. Denn wir lernten auch viele Urlauber aus anderen 4 Sterne Hotels kennen, und wir mussten staunen, wie gut es Ihnen in den jew. Hotels ging.

Danke an 1-2-Fly für diesen tollen Service und "erholsamen Urlaub"!

Eins haben wir gelernt, mit 1-2-Fly werden wir nicht mehr reisen.

2284

Reiseveranstalter=1-2-Fly

Fluggesellschaft=Hapag Lloyd

Buchungsdatum=Mai 2002

Reisezeitraum=15.-29.06.2002

Erwachsene und Kinder=2 Erw.

Reisepreis je Person=609,00