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Club Belinda-Türkei-1-2 Fly
Anbei übersenden wir einen Auszug aus unserer Anspruchsanmeldung bei 1-2 Fly. Bisher wurden jedoch sämtliche berechtigten Ansprüche mit "Standartschreiben" abgetan. Sogar für Verständnis wurde geworben. Dieser Anbieter ist absolut das Letzte. Wir werden Klage erheben. Man kann nur vor 1-2 Fly warnen. Bei dem von uns gebuchten Club sollte es sich laut Katalogbeschreibung um einen „Schönen Ferienclub für die ganze Familie“ der Kategorie Vier Sterne (Häuser der gehobenen Mittelklasse mit entsprechenden Einrichtungen und Service) handeln.
1.Lage: Der Sandstrand war keineswegs durch eine große Gartenanlage nach ca. 250 m zu erreichen, sondern durch eine ungepflegte Steppe, durchtrennt durch eine staubige „Strasse“, auf der teilweise starker LKW-Verkehr herrschte, nach ca. 400 m zu erreichen. Die Ausstattung des Strandes mit ca. 142, teils verrotteten, Sonnenschirmen und kaputten, schmutzigen Plastikliegen, ließ ebenfallsstark zu wünschen übrig. In der ersten Woche waren lediglich ca. 50 % der Sonnenschirme bespannt. Danach würden sie mit einer Art Baufolie mit Kabelresten notdürftig und primitiv repariert. Des weiteren sind 142Sonnenschirme am Strand bei einer ausgebuchten Anlage mit 307 Zimmern eindeutig zu wenig, so dass wir gezwungen waren, uns allmorgendlich um ca. 7.30 Uhr einen Sonnenschirm zu „reservieren“ damit wir den Tag mit unserem Kleinkind an Strandverbringen konnten. Auflagen für die Liegen mussten wir bereits dann teilweise vom Pool mitbringen.
Ein
schöner Beginn eines jeden Urlaubstages. 3. Zimmer: Die angeblich „geschmackvoll und gut ausgestatteten Doppelzimmer mit Telefon, Sat-TV, Radio, Klimaanlage, Safe usw.“ war minimal möbliert: Zwei Einzelbetten mit einer knüppelharten Matratze, einer Art Campingcouch, einer nach Farbe stinkender Kommode und einem winzigen Tisch mit einem Plastikstuhl. Der Kleiderschrank, in dem auch noch der winzige Safe untergebracht war, reicht im Normalfall für eine Person. Auch die 70x70 Dusche ist für einen Normaleuropäer eine Zumutung. Die Klimaanlage brachte ebenfalls keine Kühlung, sondern eher miefige Luft. Der Sat- Fernseher war auch nicht inklusive, sondern musste für 12,50 Euro/Woche gemietet werden. Der Fernsehempfang der deutschen Programme war obendrein äußerst schlecht. Der Uralt-Kühlschrank, der für Kleinkinder unerlässlich ist, kostete ebenfalls 12,50 Euro DM/Woche. 4.Sport
und Unterhaltung: Das Animationsprogramm und das Unterhaltungsprogramm des neuen
Animationsteams war nur als viertklassig zu bezeichnen. Animation zeichnet sich
eben nicht durchkreischende Ansagen aus. Die Abendunterhaltung und das
Showprogramm kann man nur als lächerlich bezeichnen. Die 20-30 Jahre alte
Musikunterhaltung ließ auch keine Besonders entsetzt sind wir vom Verhalten der Rezeptionsangestellten, insbesondere der weiblichen deutschen(?) Angestellten. Ein derart freches, patziges und unverschämtes Verhalten einer Hotelangestellten ist uns bei all unseren Reisen noch nicht untergekommen. Als eines von vielen Beispielen möchten wir nur noch einen Vorfall erwähnen: Da wir am Abreisetag erst um 16.45Uhr im Hotel abgeholt wurden, erkundigten wir uns bereits drei Tage vorher, nach der von der Reiseleiterin bekannt gegebenen Möglichkeit, das Zimmer bis 16.00 Uhr (gegen Zahlung von 10,--- Euro) behalten zu können. An zwei Tagen wurden wir vertröstet, bis uns am Vorabend dann endlich die Auskunft gegeben wurden, das eine Reservierung des Zimmers erst am Abreisetag vor dem Frühstück möglich sei. Am Abreisetag sprachen wir also, vor dem Frühstück um 7.30 Uhr, an der Rezeption bei einem männlichen Angestellten vor und reservierten das Zimmer. Wir sind dann davon ausgegangen, dass somit alles in Ordnung sei. Als wir jedoch um ca. 12.05 Uhr die Hotelrechnung (Telefon, Fernseher, Kühlschrank und die 10,-- Euro für die Zimmerverlängerung) bezahlen wollten, stellte sich jedoch heraus, dass die Zimmerverlängerung nicht vermerkt war. Die o.a. Hotelangestellte bezichtigte uns sogar der Lüge und forderte uns auf das Zimmer sofort zu räumen, da angeblich eine Zimmerverlängerung erst um 8.00 Uhr gegen Barzahlung der 10 Euro, möglich gewesen wäre. Auf unseren Einwand hin, dass wir für einen Fehler bei der Reservierung und bei der Übergabe an der Rezeption, nichtverantwortlich gemacht werden könnten, wurde uns nun, mehr als patzig mitgeteilt, dass eine Bezahlung der 10,-- Euro nur bis 12.00 Uhr möglich gewesen wäre (aus buchhaltungstechnischen Gründen) und auch nur in bar. Eine Zahlung per Kreditkarte sei nicht möglich. Die anderen Rechnungsposten konnten wir jedoch per Kreditkarte bezahlen, wobei jedoch eine andere Angestellte wortlos mit unserer Kreditkarte verschwand. Nach einer weiteren von Seiten dieser Angestellten unhöflich geführten Diskussion und der nunmehr von uns angedrohten Beschwerde bei der Reiseleitung und Hoteldirektion, konnten wir dann das Zimmer nun doch behalten. Als wir dann um 15.45 Uhr den Zimmerschlüssel abgeben wollten, stürmte diese Person wie eine Furie auf uns, und herrschte uns mit den Worten an „Da haben Sie sich wohl absichtlich viel Zeit gelassen!“
Weiteren Diskussionen mit
dieser, für das Hotelgewerbe untragbaren, Dame sind wir dann kopfschüttelnd
aus dem Weggegangen. Auf jeden Fall haben wir so etwas unverschämtes wie diese
Person noch nie erlebt. Von dieser Dame erwarten und fordern wir eine
Entschuldigung. Zeugen sind für diese Vorfälle vorhanden. Eine Namensnennung
ist uns übrigens nicht möglich, da die Angestellten keine Namensschilder
tragen und uns die Namensnennung verweigert wurde.
Ein weiterer Vorfall ereignete sich an der Poolbar: Der von der Reiseleiterin angepriesene und von uns gebuchte Familienausflug „Familienabenteuer“ für 82,5 Euro (je Erwachsener 32,5 Euro und für ein 3 jähriges Kind 16,25 Euro) verzögerte sich zunächst um eine Stunde und dann noch einmal um 45 min, da eine Familie vergessen wurde abzuholen. In dieser Zeit standen die Fahrzeuge in der prallen Sonne. Durch die Verzögerung hasteten wir nun durch das restliche Programm, wobei Äste mehrmals in die offenen Wagen schlugen. Die Bademöglichkeit entfiel und die für Kinder angekündigten Wasserschildkröten, konnten von den Kindern nur aus einem fahrenden LKW schemenhaft gesehen werden. Alles in allem ist der Ausflug für Kinder absolut ungeeignet und obendrein überteuert.
Als sich unser Sohn durch das Hotelessen eine schmerzhafte Infektion zugezogen
hatte, beschränkte ich das Interesse der Hotelangestellten nur auf das Bezahlen
der Telefonrechnung für den herbeigerufenen Notarzt. Erwähnen möchten wir
noch, dass wir bereits mehrfach in der ansonsten wunderschönen Türkei waren,
aber so etwas wie diesen Horrorclub „Belinda“ noch nie erlebt haben. Dieser
"wunderschöne" Urlaub hat dann auch noch 2000 Euro (3 Wochen in der
Vorsaison) gekostet.
722 27-07-01
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