Da
LTU ja mittlerweile verkauft wurde, bleibt nur zu hoffen, dass es in
Zukunft besser wird mit
Kundenorientierung, Kulanz, etc. Schlimmer geht's ja sowieso nicht mehr!
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Mein
Mann und ich haben im Frühjahr von LTU wegen einer 7-stündigen Verspätung
auf einem Flug nach Mexiko jeweils einen Flug-Gutschein in Höhe von DM
100,- bekommen. Das hat uns
den Flug nur befingt versüßt, denn es war was Service, Freundlichkeit und
Bordverpflegung anbelangt, eine einzige Katastrophe. Bereits zu diesem Zeitpunkt
war uns eigentlich klar, dass wir zukünftig mit anderen Airlines fliegen Als
unser Sohn im August nach Sardinien geflogen ist, musste er aber mit LTU fliegen, da während der Ferienzeit kein anderer Flug zu
bekommen war. Auf diese Art
und Weise würden wir wenigstens die Gutscheine los - dachten wir. Nach
Einreichung der Gutscheine wurde uns von LTU mitgeteilt, die Einlösung wäre
nur durch mich und meinen
Mann möglich, da wir die Gutscheine ja auch bekommen
hätten. Auch die Intervention des Reisebüros bei LTU mit dem Hinweis,
dass es sich um unseren 12-jährigen Sohn handeln würde und das da ja
einer Einlösung wohl nichts im Wege stünde, hat nichts genützt. Die
Gutscheine können wir jetzt ja beruhigt wegwerfen, denn von uns fliegt
garantiert keiner mehr mit LTU. Da LTU ja mittlerweile verkauft wurde,
bleibt nur zu hoffen, dass es in Zukunft besser
wird mit Kundenorientierung, Kulanz, etc. Schlimmer geht's ja sowieso
nicht mehr. Aber bis
dahin sind unsere Gutscheine verfallen........
Mit
freundlichen Grüßen
Sabine
Die
Redaktion bedankt sich herzlich! |