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Antalya-Türkei

Hotel Kaplan

 

 

Mit NAZAR eine Reise gebucht, Leistungen entsprachen nicht dem vorgegebenem Katalogauszug

 

Ich hatte bei dem Veranstalter Nazar eine Reise gebucht und die Leistungen entsprachen nicht dem vorgegebenem Katalogauszug , jetzt bekam ich eine Antwort von Nazar , wo man mir 250 DM als Entschädigjung anbot ,ich aber der Meinung bin, dies ist zu wenig. Vielleicht können sie mir helfen, anbei übersende ich ihnen die Reisereklamation. Reisepreis 2564 DM je Person
Ich bedanke mich im Voraus 

Mike 

575                           
  

Es geht um unsere Reise vom 29.10-05.11.00 mit der Buchungsnummer 983179.1.

Als wir am 29.10.00 am Flughafen in Antalya eintrafen bekamen wir von den vor  Ort beschäftigten Nazar Mitarbeitern zu erfahren das wir in einem anderen
Hotel untergebracht werden, da unsere Anlage schon geschlossen sei, was wir nicht gut fanden aber im ersten Augenblick auch nicht ändern konnten da uns die Reiseleitung auch keine weitere Alternative anbat. Man sagte uns auf der Fahrt ins Hotel das dieses weiter Entfernt liege als das gebuchte und auch nicht direkt am Strand liege was uns dann doch schon störte da meine Frau wegen eines Knieschadens noch Krankgeschrieben war und nach dem Urlaub noch ins Krankenhaus kommt und sich einer Operation unterziehen muss (dies kann von uns auch belegt werden) .

Weiterhin sollten wir für Leistungen bezahlen die wir im gebuchten Hotel  im All Inklusiv Paket beinhalteten. Alles dies führte dazu, dass wir uns dachten fahren wir mal in den Ort wo unsere Anlage steht und schauen wir sie uns
wenigstens mal von außen an, und da kam der Schock :Die Anlage war gar nicht geschlossen wir konnten uns alles in Ruhe ansehen und wir waren uns einig:
Dieser Club hätte uns vom Umfeld und vom Publikum (sehr viele Kinder, was für unsere Tochter sehr wichtig gewesen wäre) sehr gut gefallen. Leider waren wir am vorletzten Tag erst in der Anlage und konnten so keinen Reiseleiter von Nazar über diesen Vorfall berichten, was wir aber am Abreisetag  taten, und der Reiseleiter nur mit der Schulter zuckte, was wir nicht gut empfanden. Wie wir durch Gespräche mit anderen Urlaubern zu erfahren bekamen ging es diesen nicht anders und hatten heftige Debatten mit der Reiseleitung vor Ort. Ich habe mir vor Ort noch eine Bestätigung über die Unterbringung im Hotel Kaplan ausfüllen lassen und würde auch diese Ihnen zur Verfügung stellen.

Durch Erkundigungen über die Höhe der Beeinträchtigung möchten wir 40 % des Reisepreises zurückfordern .

575

 

 

 

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